Santa представлява интегрирана информационна система за управление на бизнеса. Нейната уникална архитектура включва в себе си развойна среда, която позволява изключителна гъвкавост при изграждане и адаптиране на приложенията. В този смисъл Santa може да се разглежда и като универсална технология за създаване на приложения със специфично предназначение, които са част от една цялостна информационна система.

Системата е изградена на модулен принцип, но запазва единство по отношение на данните, процесите и събитията, които са присъщи на обекта за управление и подлежат на анализ и контрол. Обектът за управление най-често е икономическо предприятие, но също така може да бъде здравно заведение, административна или всякаква друга нестопанска структура.

В Santa масивите с данни са проектирани така, че всяка специфична информация се съхранява на едно единствено място. Тази информация се интерпретира по различен начин в отделните модули съобразно конкретния контекст.

Съгласно функциите на всеки един потребител, достъпът до системата се регламентира посредством задаване на права за работа с конкретните приложения на Santa. Това се извършва от администратора на системата, който делегира правата или ограничава достъпа до приложенията.

Системата предоставя възможност за работа в различни бази от данни - отделни фирми или архивни раздели. Информацията във всяка една от тях е напълно независима от останалите, което позволява многофирмената работа на Santa.

Santa се настройва според потребностите и изискванията на всеки конкретен потребител. Параметрите се делят на два основни типа - системни (валидни за цялата система) и модулни (отнасящи се за конкретен модул). От своя страна всеки от тези параметри може да бъде глобален (общовалиден за всички потребители) или персонален (специфичен за всеки потребител).

Работата на системата може да бъде наблюдавана от администраторите посредством специално разработен модул. Могат да бъдат проследени както действията на потребителите, така и активността на мрежата. Всяко събитие се записва в специален регистър, въз основа на който могат да се правят анализи за ефективността на приложенията и потребителската работа.

Santa е изградена на базата на технология клиент-сървър. Тя използва сървър за база данни, което позволява изграждането на локални мрежи с голям брой работни места при високо бързодействие на системата. Презентационния слой представлява тънък клиент, като цялата бизнес-логика е изнесена към сървъра. Това дава възможност за работа в реално време на отдалечени потребители (включително офиси разположени в различни градове) свързани с главния компютър посредством комуникационни линии, работещи във виртуални частни мрежи (VPN).